FAQ

Часто задаваемые вопросы!

Как начать?

Что такое кэшбэк и как он работает?

Кэшбэк — часть расходов за покупки, совершенные вами в интернет-магазинах, которая возвращается вам. Мы привлекаем клиентов для магазинов, рекламируя их товары и услуги, а они платят нам за это комиссию. Мы делим эту комиссию с вами.

Чтобы начать собирать кэшбэк, достаточно зарегистрироваться на нашем сервисе.

Как совершать покупки с кэшбэком?

1. Авторизоваться (авторизоваться под своим логином и паролем или через социальную сеть)

2. Найдите нужный магазин среди всех магазинов, представленных на нашем сайте. Обратите внимание, что условия (T&C) могут быть разными для каждого магазина. Пожалуйста, прочтите их внимательно и внимательно.

3. Следуйте нашим правилам покупки кэшбэка, чтобы не потерять кэшбэк.

4. Перейти на сайт магазина, нажав на кнопку «Перейти в магазин», или активировать кэшбэк в нашем расширении для браузера на сайте магазина.

5. После перехода в магазин: Найдите нужный товар или выберите его из списка желаний, если он у вас есть.

6. После перехода в магазин: Добавьте товар в корзину и оформите заказ . Кэшбэк появится в вашем аккаунте со статусом «В ожидании» в течение 24 часов после совершения покупки.

Совет: установите наше расширение, оно сделает процесс покупок еще приятнее!

Наше расширение будет:

напомнить о кэшбэке на сайте магазина;
активировать кэшбэк в один клик;
информировать вас о скидках и специальных предложениях;
помочь вам проверить цену товара с помощью функции «Монитор цен» (на данный момент доступна только для ограниченного количества магазинов).

Почему так долго обрабатываются запросы?

Обычно время обработки запроса зависит от количества запросов, которые мы получаем, а также от тем запросов.

Если ваш запрос связан с утерянным или отклоненным кэшбэком, значит, нам нужно немного больше времени, так как мы должны отправить запрос по вашему заказу в магазин.

Среднее время обработки заявки составляет от 2 до 4 месяцев и зависит только от магазина. К сожалению, не в наших силах ускорить обработку запроса.

Вы можете проверить статус обработки вашего запроса в личном кабинете

Вывод Кешбека

Revorten не взимает комиссию за снятие средств, поэтому мы просим вас собрать минимальную сумму вывода, чтобы мы могли оплатить комиссию вместо вас.

Более подробную информацию об этом, а также о доступных методах вывода можно найти в разделе «Вывод средств» вашей учетной записи Revorten.

Совершить покупку

Перед тем, как сделать заказ, пожалуйста, прочтите и соблюдайте наши правила покупок с кэшбэком, а также Условия магазина, которые можно найти на странице магазина на нашем сайте.

Не забудьте проверить все условия магазина, которые можно скрыть под кнопкой «Подробнее». Это очень важно, так как их нарушение приводит к потере кэшбэка.

Обратите внимание, что ставки кэшбэка в некоторых магазинах могут различаться в зависимости от товарной группы.

Дождитесь подтверждения

После оформления заказа ваш кэшбэк за него появляется в личном кабинете со статусом «В ожидании».

Это означает, что ваша покупка была зарегистрирована нашей системой. Подтверждение магазина может занять от 15 до 150 дней. Среднее время подтверждения кэшбэка можно посмотреть на странице магазина, а также в деталях заказа в разделе «Мой кэшбэк» в личном кабинете Revorten.

Мы знаем, что ждать этого так долго скучно, но кэшбэк зачисляется на ваш счет только после того, как магазин подтвердит ваш заказ.

Как только ваш статус кэшбэка изменится на «Одобрено», вы сможете вывести его.

Расширение и приложение

Как я могу совершать покупки с кэшбэком в мобильном приложении?

Пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Войдите в систему, используя данные своей учетной записи или учетную запись социальной сети.

2. Найдите нужный магазин среди наших партнеров. Перейдите на сайт магазина, нажав «Перейти в магазин».

3. Выберите товар, просмотрев каталог, или добавьте его в корзину из списка желаний. Обратите внимание, однако, что важно добавлять товары в список желаний только после посещения Revorten.

4. Добавьте товар в корзину и завершите заказ.

Кэшбэк появится в вашем аккаунте со статусом «В ожидании» в течение 24 часов после совершения покупки. Может быть так, что эта процедура займет немного больше времени. Информацию об этом можно найти на странице соответствующего магазина.

Также хотим обратить ваше внимание на то, что некоторые магазины не начисляют кэшбэк, если покупка была совершена через мобильное приложение такого магазина. Вот почему очень важно перед оформлением заказа ознакомиться с условиями магазина . Информация об этом также представлена на странице магазина.

Мобильное приложение и его возможности

Покупки с Revorten всегда у вас под рукой! Мы объединили все, что вы хотите использовать в нашем мобильном приложении.

Вы можете найти те же 1000+ магазинов с привычной формой использования: выбираете магазин, читаете условия и покупаете как обычно. Кэшбэк будет зачислен в ваш личный кабинет. Добавляйте магазины в избранное, это просто, просто нажмите на звездочку возле логотипа.

С помощью мобильного приложения вы также можете:

контролировать свой кэшбэк и свой статус, просматривать историю покупок;
увидеть свой Revorten-статус;
посмотреть, сколько вы получаете от покупок приглашенных друзей;
Пригласить друзей;
внести изменения в «Личный кабинет»;
Снять Средства.

Активация расширения и его преимущества

Расширение Revorten : — напомнит вам о возможности получить кэшбэк; — упростить активацию кэшбэка; — снизить риск потери кэшбэка в случае перезаписи нашей партнерской ссылки другим расширением или программой; — увидеть динамику изменения цены на товар, который вы желаете приобрести, и проверить надежность продавца. Эта функция доступна для AliExpress и GearBest, но вскоре ожидается, что в этот список добавятся другие веб-сайты;

— создавать кэшбэк-ссылки прямо на страницах магазинов-партнеров.

Активация кэшбэка :Если значок расширения красный, вы можете просто активировать кэшбэк на просматриваемом сайте.

Если опция кэшбэка недоступна для сайта, значок остается белым.

*Некоторые магазины-партнеры ограничивают наше расширение для своих веб-сайтов. Если вы нашли магазин в списке наших партнеров, но расширение на их сайте не активируется, вам необходимо перейти напрямую с нашего сайта на сайт интернет-магазина, чтобы получить кэшбэк. Такая же информация о расширении также указана для каждого магазина на его странице на нашем сайте.

После успешной активации кэшбэка значок станет зеленым и появится уведомление.

Мониторинг цен: Функции мониторинга цен и рейтинга поставщиков доступны в последней версии расширения 2.1.14 для Chrome, Яндекс и Opera.

Прежде чем совершить покупку в магазинах AliExpress и GearBest, проверьте колебания цен и подлинность распродаж и рекламных акций.

Покупайте только у надежных продавцов на AliExpress. Перед совершением покупки проверьте их обязательства и записи о продажах.

Когда вы ищете конкретный товар, расширение будет отмечать магазины с кэшбэком прямо в поисковой системе.

Расширение не устанавливается

Расширение Revorten может не установиться в следующих случаях:

Проблема с папкой загрузки файлов: она была удалена или вы выбрали несуществующую.

Решение: выберите новую папку для загрузки, выполнив следующие действия:

Нажмите кнопку « Настройки », расположенную в правом верхнем углу браузера Chrome.
Нажмите на кнопку «Дополнительно» внизу страницы.
Настройте параметры «Загрузки»:

Если вы хотите изменить расположение по умолчанию, нажмите « Изменить» и выберите нужную папку.
Если вы хотите выбрать папку отдельно для каждого загружаемого файла, поставьте галочку « Спрашивать, куда сохранить каждый файл перед загрузкой». ”

Проблема с учетной записью Google в Chrome.

Решение: попробуйте повторно войти в Chrome.

Откройте Хром.
Нажмите кнопку или значок с вашим именем в правом верхнем углу.
Нажмите «Доступ к Chrome».
Войдите в свою учетную запись Google.

Если ни один из вышеперечисленных вариантов не сработал, попробуйте скачать файл запуска расширения.
Перейдите на сайт: chrome-extension-downloader.com
Файл начнет скачиваться. После загрузки файла откройте его в папке «Загрузки» и перетащите в расширения браузера

Как обновить расширение для браузера

Это может быть связано с тем, что Google Chrome не может автоматически обновлять расширение. Для Opera такой возможности, к сожалению, нет. Но вы можете сделать это вручную.

Чтобы обновить расширение браузера Revorten, выполните следующие действия:

1. Проверьте версию вашего браузерного расширения Revorten. Это должно быть 2.9.6 или выше. Для этого найдите значок расширения Revorten на панели расширений в браузере и щелкните по нему правой кнопкой мыши. Выберите «Управление расширениями».

2. Версия расширения вместе с настройками расширения отобразится в открывшемся окне. Если оно ниже 2.9.6, удалите расширение и установите более новую версию.

Для удаления расширения в некоторых версиях браузера Opera нажмите на крестик.

3. После удаления расширения браузер автоматически откроет страницу загрузки

Я не получил кэшбэк. Что делать?

Кэшбэк не появился или был отклонен. Что делать?

Если кэшбэк не появился, проверьте:

Если максимальный срок ожидания кэшбэка уже истек. Его можно найти на странице каждого магазина.

Если срок истек, а кэшбэк еще не появился или был отклонен, проверьте:

Если условия магазина (также указанные на странице магазина) соблюдены:

То же самое относится и к нашим правилам покупок с кэшбэком.

Если срок уже истек, правила и условия магазина соблюдены, но ваш кэшбэк не появился или был отклонен, отправьте соответствующий запрос, воспользовавшись одной из соответствующих форм в разделе «Помощь» в личном кабинете.

Время появления кэшбэка в личном кабинете

Кэшбэк должен появиться в вашем личном кабинете в течение нескольких минут (иногда дольше — до 1 недели) после покупки.

Почему такая разница? Все зависит от того, насколько быстро магазин передает данные. Большинство магазинов присылают информацию о заказах в течение 1 дня после покупки.

Если это займет больше времени, мы обязательно сделаем обновление на странице магазина.

Если заказ не появляется в течение указанного времени, хотя все было сделано в соответствии с правилами покупок с кэшбэком, вам необходимо отправить заявку. Поэтому мы приложим все усилия, чтобы разобраться, что пошло не так, и найти кэшбэк.

Отправка заявки в магазин при потере кэшбэка

Когда заказ потерян, и мы не смогли его найти в нашей системе или выяснить, почему это произошло, мы предъявляем претензию магазину.

К сожалению, не все магазины принимают их.

Принятые претензии рассматриваются магазином один раз в определенный период времени, в среднем до 8 недель. Иногда мы получаем ответ раньше, иногда позже.
Однако новости об положительном решении и успешном подтверждении кэшбэка стоит немного подождать 😉 А мы всегда рядом, чтобы следить за ситуацией.
Если мы не получим ответа в течение 4 месяцев с даты подачи заявки, мы свяжемся с вами и сделаем все возможное, чтобы решить вопрос.

Мы будем рядом на протяжении всего процесса 🙂

Возможные причины, по которым пропал кэшбэк и как этого избежать в будущем

Бывает так, что кэшбэк за ваш заказ не был зарегистрирован магазином автоматически.
Возможные причины тому следующие:

Техническая проблема. В период распродаж одновременно обрабатывается большое количество заказов, поэтому такая проблема возникает чаще.
Ссылка для отслеживания, информирующая нашего партнера о том, что заказ был сделан с помощью сервиса Revorten, была изменена любым сторонним расширением для браузера или любым аналогичным приложением на мобильном устройстве.
Купленные вами товары были добавлены в корзину перед переходом в магазин с веб-сайта Revorten.
Продавец изменил цену товара.
При оформлении заказа использовались любые сторонние коды скидок (кроме тех, которые предоставляются AliExpress или Revorten).

К сожалению, AliExpress не принимает заявки на потерянный кэшбэк, поэтому мы не можем выяснить точную причину, по которой ваш кэшбэк пропал.
Мы понимаем Вас как никто другой, так как в ситуации, когда кэшбэк не появляется автоматически, мы также не получаем никакой комиссии от нашего партнера.

Мы надеемся, что вы больше не будете терять кэшбэк. Вот несколько советов, которые помогут вам избежать подобных ситуаций в будущем:

Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями магазина перед оформлением заказа и придерживайтесь их.
Пожалуйста, добавляйте товары в корзину только после перехода на сайт магазина из сервиса Revorten.
Помните, что ссылка для отслеживания остается активной только в течение 1 часа после того, как вы зашли на сайт магазина. Поэтому вы должны сделать свой заказ в этот период, а не позже.
Пожалуйста, используйте только те промокоды, которые разрешены нашими партнерами.
Перед покупками в Интернете отключите все сторонние расширения браузера или используйте отдельный браузер без каких-либо установленных расширений (кроме браузера Revorten) для совершения покупок в Интернете с кэшбэком.

Мой кэшбэк был отклонен. Почему?

Кэшбэк может быть отменен только магазином, в котором была совершена покупка.

Причины отмены кэшбэка могут быть следующими:

Отмена заказа, неуплата или возврат товара.
Нарушение правил кэшбэк покупок.
Нарушение правил и условий магазина. Всю информацию об этом можно найти на странице магазина на сайте Revorten.
Магазин отменил кэшбэк по ошибке. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и прикрепите скриншот с деталями вашего заказа из личного кабинета в соответствующем магазине.

Кэшбэк за заказы, сделанные на AliExpress , также может быть отменен по следующим причинам:

Спор с продавцом.
Если заказы были сделаны с разных аккаунтов с использованием ваучеров нескольких новых пользователей.
Если какой-либо промокод был использован.

Если ничего из вышеперечисленного к вам не относится, не стесняйтесь обращаться к нам . Мы выясним причину и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Технические неисправности

Я не могу отправить запрос.

Прежде всего, проверьте, правильно ли заполнены все поля.

В случае какой-либо ошибки она будет отмечена красным цветом или рядом с ней появится соответствующая подсказка.

Типичные ошибки:

Номер заказа или название магазина неверно
Некоторые поля оставлены пустыми
Неверный формат файла или файл слишком большой. Максимальный размер файла ограничен 8 МБ, поддерживаемые форматы: jpg, jpeg и png.

Что делать? Как очистить куки?

Эта статья покажет вам, как очистить файлы cookie в вашем браузере.
Гугл Хром

Откройте Хром. В правом верхнем углу нажмите «Еще».

Нажмите «История», а затем «Очистить данные просмотра». а затем «Очистить данные просмотра».

Вверху выберите временной диапазон. Чтобы удалить все, выберите «За все время». Установите флажки рядом с «Файлы cookie и другие данные сайта» и «Кэшированные изображения и файлы». Нажмите «Очистить данные». Поздравляем! Файлы cookie были удалены.

Мозилла Фаерфокс

Откройте Мозиллу. Найдите «Меню» в правом верхнем углу браузера, выберите «Параметры», а затем выберите «Библиотека», «История» и нажмите «Очистить недавнюю историю …». Теперь установите «Временной диапазон», чтобы очистить «Все». » и проверьте стрелку куки.

Затем нажмите на кнопку «Очистить сейчас» и закройте окно.

Опера

Откройте Оперу. Найдите значок Opera (красная буква «О») в левом верхнем углу и нажмите на него. Выберите «История» и нажмите «Очистить данные просмотра».

В новом окне выберите «Дополнительно». Установите временной диапазон на «За все время» и установите флажок «Файлы cookie и другие данные с сайтов». Нажмите «Очистить данные». Готово!

Как приостановить блокировку рекламы?

Как отключить блокировщики рекламы, чтобы не потерять кешбэк?

Щелкните правой кнопкой мыши значок расширения. Выберите «Управление расширениями».

Если на панели инструментов браузера нет значка, перейдите в настройки. Это очень легко сделать.

Как приостановить блокировку рекламы, чтобы не потерять кешбэк?

Приостановить его в один клик на всех сайтах очень просто. Просто щелкните правой кнопкой мыши значок расширения и выберите «Приостановить на всех сайтах».

Рекламный блок :

1. В правом верхнем углу браузера нажмите на иконку Adblock.
2. Выберите «Не запускать на страницах этого сайта».

АдБлок плюс :

1. В правом верхнем углу браузера нажмите на иконку AdBlock Plus.
2. Переместите ползунок рядом с Revorten.com.

uБлок :

1. В правом верхнем углу браузера нажмите на значок uBlock.
2. Нажмите кнопку питания.

Вывод средств

Почему мой запрос на выплату был отклонен?

Ваш запрос на выплату мог быть отклонен по следующим причинам:

Вы предоставили неверные данные о выплате (перепроверьте данные о выплате, если вы обнаружите ошибку, отправьте новую форму с правильными данными).
Вы выбрали способ выплаты, который недоступен в вашей стране (узнайте о доступных способах выплаты для каждой страны).
Система выплат отклонила ваш платеж (попробуйте выбрать другой способ выплаты).

Если ваш запрос на выплату был отклонен ошибочно и ни одно из вышеперечисленных действий к вам не относится, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Напишите нам! Мы будем рады помочь 🙂

Как вывести накопленный кэшбэк?

Чтобы вывести накопленный кэшбэк, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Вывод средств» в личном кабинете Revorten.

2. Выберите предпочтительный способ вывода средств.

3. Введите свои платежные реквизиты и любую другую необходимую информацию.

Ваш запрос на вывод средств будет обработан в течение 1-3 рабочих дней.

Есть ли комиссия за выплату?

Да, есть. Но платим комиссию мы! И именно вы получаете каждую копейку своей награды.

Однако, в зависимости от условий вашего банка, вам может потребоваться заплатить комиссию за обналичивание средств.

Минимальная сумма выплаты $10 .

Минимальная сумма выплаты $10. Это связано с тем, что комиссия за выплату оплачивается нашим сервисом, чтобы вы могли получить свой кэшбэк в полном объеме. И трудно не согласиться с тем, что $10 рублей — это достаточно значительная сумма, чтобы вы могли в полной мере оценить величину своей прибыли при покупках с кэшбэком.

Лимиты выплат

Максимальная доступная сумма выплаты составляет 15 000 RUB . Это зависит от лимитов платежных систем, которые мы используем для вывода средств. Если вы хотите снять сумму выше 15 000 рублей , свяжитесь с нами напрямую.

После того, как ваш запрос будет обработан, вы можете отправить новый.

После того, как запрос был отправлен, он не может быть отозван. Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно ввели все платежные реквизиты и перепроверили всю информацию перед отправкой запроса.

Как экономить больше?

Реферальная программа «Refer&Earn»

Реферальная программа «Пригласи и заработай» предоставляет нашим пользователям возможность заработать дополнительный бонус, рекомендуя Revorten своим друзьям. Расскажите своим друзьям о Revorten и подарите им бонус!

Преимущества нашей реферальной программы

Рекомендуйте Revorten своим друзьям и получайте за это бонус. Если ваш друг зарегистрируется по вашей реферальной ссылке, он получит такую же сумму бонуса. Вы можете пригласить столько друзей, сколько захотите. Чем больше друзей воспользуются вашей ссылкой, тем больше бонусов вы заработаете!

Скопируйте свою реферальную ссылку и поделитесь ею с друзьями:

Ваш друг регистрируется по вашей ссылке.
Они совершают соответствующую покупку на определенную минимальную сумму в течение 30 дней после регистрации. Покупка может быть совершена как один заказ на необходимую сумму или как несколько покупок на небольшие суммы, совершенных в разные дни.
Как только кэшбэк за покупку или покупки вашего друга будет подтвержден, вы оба получите бонус на баланс своего счета.

Реферальная программа «Пригласи друга»

Воспользовавшись нашей реферальной программой «Пригласи друга», вы можете получать дополнительные бонусы за покупки ваших друзей.

Это очень просто:

1. Поделитесь своей реферальной ссылкой с друзьями.

2. Они регистрируют свои аккаунты по вашей ссылке.
3. Они делают покупки как обычно и получают кэшбэк за свои покупки.
4. Вы получаете 15% от их суммы кэшбэка за каждый заказ.

Не волнуйся! Вы не крадете кэшбэк своих друзей — мы будем платить вам часть нашей комиссии 🙂

Вы можете поделиться своей реферальной ссылкой по электронной почте, через социальные сети или любым другим способом.
Все необходимые для этого инструменты, правила использования реферальных ссылок, а также сама ваша реферальная ссылка находятся в личном кабинете в разделе «Реферальная программа».
Бонус начисляется только за покупки ваших друзей, если кэшбэк за такие покупки был зарегистрирован нашей системой автоматически.